Berjer Teslimatında 45 Günlük Gecikme Ve Hızlı Çözüm İsteği

09.05.2026 tarihinde Doğtaş Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Kosta koltuk takımı serisinden bir adet berjer siparişi verdim. Sipariş aşamasında teslimat süresinin 1 ile 45 gün arasında olduğu belirtiliyordu. Bu hesaba göre ürünün en geç 24 Haziran’da Osmaniye Merkez’de belirttiğim adrese teslim edilmesi gerekiyordu.

Bu tarihten sonra yaklaşık 2 ay boyunca adreste olamayacağım için süreci hızlandırmak amacıyla canlı desteğe bağlandım. Bana ürünün hâlâ üretim aşamasında olduğu ve 2 Temmuz’da sevkiyata çıkmasının beklendiği söylendi. Bu durumda kargo süreciyle birlikte teslimat tarihi daha da ileriye atılıyor ve başta belirtilen maksimum teslimat süresi aşılmış oluyor. Bu gecikmeyi dile getirmeme rağmen, online siparişlerde ürünün teslimat ilindeki depoda bekletilemeyeceği, böyle bir imkanları olmadığı ifade edildi. Ne süre taahhütlerine uyuluyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergileniyor.

Sipariş numaram 165010112’dir. En geç 29 Haziran tarihine kadar yalnızca bir adet berjerin Osmaniye Merkez’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu tarihten sonra adreste olmayacağım için mağduriyet yaşamak istemiyorum. Teslimat süresine ilişkin verilen taahhüde uyulmasını ve sürecin acilen buna göre düzenlenmesini rica ediyorum.