Az Kullanılan Koltuk Takımının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Sonrası Mağduriyet

Doğtaş Nova koltuk takımını yaklaşık iki buçuk yıl önce Tokat’taki mağazadan satın aldık ve salonumuzda, yani çok nadir kullandığımız bir alanda bulunduruyoruz. 11 Ekim tarihinde misafirlerim üç kişi koltuğa oturduğu anda, koltuk alt kısmındaki ayaklarından kayarak ikiye ayrıldı. Henüz bu kadar yeni bir üründe böyle bir sorun yaşamamız bizi çok şaşırttı ve markaya olan güvenimizi sarstı.

Konu ile ilgili olarak Doğtaş müşteri hizmetlerini aradığımızda, garanti süresinin dolduğunu belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Sonuç olarak, 5.000 TL ödeyerek koltuğu kendi imkanlarımızla tamir ettirmek zorunda kaldık. Satın alırken iki yıl garanti olduğu söylenmişti fakat ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımla bu şekilde kırılması kesinlikle kabul edilemez.

Mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz tamir masrafının karşılanmasını ve Doğtaş’ın bu tür kalitesiz ürünler üretmemesini talep ediyorum.