Aynalı Kapak Hasarı 6 Ayda Değiştirilemedi, Doğtaş’a Güven Sarsıldı

M008685 müşteri numarası ile aldığım İntegra model yatak odası dolabı 28.06.2025 tarihinde İstanbul’da teslim edildi. Dolabın aynalı kapağı hasarlı geldi ve bu durumla ilgili tutanak tutulup değişim kararı verildi. Ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen aynalı kapak hâlâ değiştirilmedi.

Teslimattan bir ay sonra aradığımda, kayıt oluşturulmadığı için kapağın üretime bile alınmadığı söylendi. Sonraki her ay mağazayı telefonla aradığımda ise sadece “teslim edilecek, kusura bakmayın” şeklinde oyalayan cevaplar aldım. En son Aralık ayında arandım ve ürünün teslim edileceği, yarım saat içinde gelecekleri söylendi. O gün evde olmadığımızı belirterek hafta sonu getirmelerini rica ettim, kabul edildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bir daha arayan da gelen de olmadı.

Ayıplı ürün teslim edilmesine rağmen 6 aydır bu kadar basit bir kapağın değiştirilememiş olması ve sürekli ertelenip oyalanmam, Doğtaş markasına olan güvenimi tamamen kırdı. İntegra model yatak odası dolabının hasarlı olan aynalı kapağının daha fazla gecikmeden, acilen değiştirilmesini talep ediyorum.