Ayıplı Koltuk Takımı Ve 4 Aylık Teslim Edilmeyen Sehpa İçin İade Talebi

30 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş İzmir Manavkuyu şubesinden 66.980 TL bedelle bir koltuk takımı, 4.900 TL bedelle de üçlü zigon sehpa satın aldım. Koltuk takımının 27.000 TL’sini peşin, kalan yaklaşık 40.000 TL’sini de taksitli olarak ödedim, yaklaşık 4 aydır taksitlerimi de düzenli olarak ödemiş durumdayım.

Koltuk takımı eve geldikten yaklaşık bir hafta sonra kumaşında dökülmeler başladı. Ürünün ayıplı olduğunu açıkça gördüm ve mağazaya durumu ilettim. Mağaza, ellerinde sınırlı sayıda renk olduğunu, istemediğim bir renkte koltuk yapabileceklerini, bunun dışında bir çözüm sunamayacaklarını söyledi. Ben de istemediğim rengi kabul etmedim ve ayıplı koltuk takımımın para iadesini talep ettim.

Ayrıca üçlü zigon sehpayı da peşin ödememe rağmen aradan yaklaşık 4 ay geçmesine karşın hâlâ teslim almadım. Defalarca mağazayı aradım, ağlayarak yalvaracak duruma geldim. “Elimizde sehpa yok, nereden bulup yollayalım, koltuklarda da sadece birkaç renk var, işinize gelirse, paranızı iade falan edemeyiz, elinizden ne geliyorsa yapın, paranızı geri vermeyeceğiz” şeklinde son derece umursamaz ve çözümden uzak cevaplar aldım. Şu anda elimde hem ayıplı bir koltuk takımı var hem de parasını peşin ödediğim zigon sehpa bana teslim edilmedi.

Müşteri numaram 17807117’dir. Ayıplı koltuk takımım için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iadesini ve 4 aydır teslim edilmeyen üçlü zigon sehpanın derhal tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa sehpa bedelimin de tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.