to read complaints and reviews, or file yours.Amasya Doğtaş Mağazasında Uzun Teslimat Gecikmesi, Eksik Sandalyeler Ve İlgisiz Hizmet
29 Mart’ta Amasya Doğtaş mağazasından yaklaşık 185 bin tl tutarında salon takımı, yemek masası ve TV ünitesi satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak siparişim yaklaşık 60 gün sonra, 2 Haziran gibi teslim edildi.
Teslimat geldiğinde yemek masası sandalyeleri yoktu. Sandalyeler için bu kez de Amasya Doğtaş mağazası tarafından 10 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ sandalyeler teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Satış aşamasında son derece ilgili olan mağazanın, teslimat sonrasında bu kadar ilgisiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca gelen ürünlerden bir iki tanesinde küçük kusurlar olduğunu fark ettik ve bunun için servisi aradık. Defalarca aramamıza rağmen ne gelen var ne giden, ne de tarafıma net bir geri dönüş sağlandı. Daha önce Doğtaş’tan genel olarak memnundum, ancak Amasya Doğtaş mağazası ile yaşadığım bu son deneyim gerçekten çok kötü oldu.
Sandalyelerimin bir an önce teslim edilmesini, kusurlu ürünler için servis sürecinin acilen başlatılıp sorunun giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle özellikle Amasya Doğtaş mağazasının gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Amasya Merkez Doğtaş mağazasından 29 Mart tarihinde bir sandalye siparişi verdim ve teslimat için en geç 15 gün süre verildi. Ancak üzerinden toplamda 5 ay geçmiş olmasına rağmen sandalye hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre içinde mağaza ile en az 3 kez görüştüm, her seferinde “halledeceğiz, süreçte” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve verilen hiçbir söz tutulmadı. Teslimat süresinin bu kadar aşılmasına rağmen tarafıma net bir tarih de iletilmedi.
Siparişini verdiğim sandalyemin acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa ise ödediğim ücretin iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefonla defalarca görüştük. Teslim tarihi verdiler ona bile uymadılar. Zerre kadar güvenimiz kalmadı artık. 5 aydır sandelyesiz oturmak çok değişikti. Hala da o şekilde devam ediyoruz teşekkür ederiz size
