Aldığım Koltuk Takımında Kırık Parçalar Ve Tahta Kurusu Sorunu, Değişim Talebim Reddedildi

İstanbul Bakırköy Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımı, baza ve başlıkla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Koltuk takımına ait puf ve 2’li koltuğun ayakları kırık çıktı. Ayrıca baza ve başlıkta tahta kurusu problemiyle karşılaştım. Bu sorunlar yaklaşık 3 aydır devam etti ve bu süre zarfında mağazayla iletişime geçtim.

Ürünlerimin değiştirilmesini talep etmeme rağmen, Doğtaş yetkilileri değişim yapamayacaklarını, yalnızca ürünlerin iadesini gerçekleştirebileceklerini belirttiler. Ben değişim beklerken, aldığım ürünlerin teşhir ürünü olduğu gerekçesiyle değişim sağlanamayacağını söylediler. Bu gerekçeyi mantıklı bulmuyorum ve hiçbir şekilde tarafıma önceden böyle bir bilgi verilmemişti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünlerimin değiştirilmesini talep ediyorum. Benzer sorunları başka müşterilerin de yaşayıp yaşamadığını bilmiyorum ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve çözüm sunulmasını istiyorum. Doğtaş pişmanlıktır.