6 Aylık Servis Gecikmesi: Gift Masamın Değişim Talebi

Doğtaş’tan almış olduğum Gift yemek masasıyla ilgili yaklaşık 6 ayı aşkın süredir çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Masa için defalarca Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak servis randevusu oluşturdum, süreç boyunca sayısız kez servis geldi ancak sorun bir türlü giderilemedi. Önce masanın değişeceği söylendi, ardından masanın artık üretilmediği, bu yüzden parça getirilerek sorun çözüleceği ifade edildi.

Yaklaşık 6 aydır sürekli iptal edilen, ertelenen randevularla oyalanıyorum. Sadece hiç gelmemeleri değil, birkaç kez gelinip yine sonuç alınamaması, sonrasında da parça temin edilmesine rağmen belirlenen randevuların 6–7 kez üst üste haber verilmeden keyfi şekilde başka günlere ertelenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Her defasında müşteri hizmetlerini aradığımda “geleceğiz” denilmesine rağmen vaatler tutulmadı.

Ben bu masa için defalarca servis beklemek ve her seferinde hayal kırıklığı yaşamak istemiyorum. Artık onarım ya da parça değişimi değil, masamın doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tekrar masa alacak maddi gücüm olmadığı için, bu süreçte yaşadığım uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak ürün değişiminin acilen yapılmasını istiyorum.