to read complaints and reviews, or file yours.6 Aydır Çözülmeyen Sürgü Kapak Tekerleği Sorunu Mağduriyetimi Artırıyor
Nisan ayında İstanbul Gaziosmanpaşa Doğtaş şubesinden Modena model sürgü kapaklı kıyafet dolabı satın aldım. Montaj sırasında dolabın sürgü kapağının tekerleği kırıldı. Montaj ekibi fotoğraf alıp kısa sürede sorunun çözüleceğini söyledi, ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte hem mağazaya giderek yüz yüze görüştüm hem de Doğtaş müşteri hizmetlerini en az 10 defa arayarak kayıt oluşturdum. Her defasında talep oluşturulmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, kimse ilgilenmedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen tekerleğin ücretsiz değişimi sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Doğtaş’tan mağduriyetimin giderilmesi ve sürgü kapak tekerleğinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
