45.200 TL'lik Koltuk Takımım Teslim Edilmedi, Bir Ay Boyunca Belirsiz Bekleyiş

Doğtaş online mağazasından 6 Nisan tarihinde Monalina koltuk takımı siparişi verdim. Toplam 45.200 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık iki haftadır internet sitesinde siparişim “kargolandı” olarak görünüyor ancak hiçbir kargo takip bilgisi bulunmuyor.

Sipariş numaram 5790***67 ve teslimat adresim Hatay Antakya. Bu süreçte en az 10 kez satış danışmanı ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde sadece “kargolama için planlama yapılıyor” denilerek geçiştirildim. Net bir tarih vermelerini istediğimde ise bana herhangi bir teslimat tarihi veremeyeceklerini söylüyorlar. Planlama denilen süreç haftalar sürdü, hâlâ ne zaman teslimat yapılacağını bilmiyoruz.

Hem ödediğim yüksek bedel hem de bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin nerede olduğu, gerçekten kargoya verilip verilmediği ve en geç hangi tarihte Hatay Antakya’ya teslim edileceği konusunda acilen net ve yazılı bilgi verilmesini, ürünlerimin gecikmeksizin teslim edilmesini talep ediyorum.