to read complaints and reviews, or file yours.45 Gündür Teslim Edilmeyen Vazo Ve Sonuçsuz İade Talebi
30.08.2025 tarihinde www.dogtas.com üzerinden kredi kartı ile 731858710 numaralı bir vazo siparişi verdim. Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişin iptal edilmesi ve ücret iadesi için Doğtaş müşteri hizmetleriyle 4 defa görüşmeme rağmen her seferinde yalnızca talep oluşturduklarını ilettiler, herhangi bir çözüm sunulmadı veya işlem yapılmadı.
Siparişimin bir an önce iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
31.08.2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından 731858710 numaralı vazo siparişini 1.285,39 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ürünün hazırlanma süresi 45 günü geçtiği halde tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla iletişime geçtim fakat süreçle ilgili net bir bilgi alamadım ve iade işleminin ne zaman gerçekleşeceği konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı. Siparişimi zar zor iptal ettirdim, ancak iptalden bu yana iki hafta geçmesine rağmen ödediğim tutar tarafıma hala iade edilmedi. Üstelik müşteri hizmetleri yalnızca yönlendirme yapmakla yetiniyor ve muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Ürünü indirimli olarak almıştım ve tüm süreç boyunca mağdur edildim. Ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
30.08.2025 tarihinde Doğtaş müşteri hizmetleri aracılığıyla Konya/Yunak adresine teslim edilmek üzere online olarak bir vazo siparişi verdim. 731858610 numaralı bu siparişim için kredi kartımdan 1.285 TL ödeme yaptım. Ancak siparişimi iptal etmek istediğimde, iptal işlemi ancak 2 ay gibi uzun bir sürede gerçekleşti ve online hesabımda siparişin iptal edildiği görünüyor. Siparişin iptal edilmesinin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve iadem gerçekleşmedi. Ödemenin kredi kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
