to read complaints and reviews, or file yours.45 Gün Söz Verilen Teslimat 72 Gün İçinde Hâlâ Gelmedi
5 Mayıs tarihinde Ankara Konya Yolu Doğtaş bayisinden Toscana yemek odası ve oturma odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında teslimat için en geç 45 gün süre verildi. Ancak bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 72 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi.
Mobilyaların üretim sürecinin tamamlandığını öğrenmeme rağmen teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmuyor, bayiye telefonla ya da başka yollarla ulaşamıyorum ve teslimat için muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmuyor ve net bir teslim tarihi verilmiyor.
Üretimi bitmiş olan Toscana yemek odası ve oturma odası takımımın tarafıma ivedilikle teslim edilmesini ve bu gecikmenin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
1 ay önce teslimatı yapılan Toscana oturma grubunun ayaklarının modeli, istediğimiz konik modelde değil ve hepsi birbirinden farklı renkte. 1 aydır yeni ayakların talebi için uğraşıyoruz. Ankara‑Konya yolu mağazasıyla da müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen dönüş yapılmadı.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
3 aya yakın teslim edilmeyen bu süreçte muhatap bulamadığımız toscana oturma grubu takımımız hepsi birbirinden farklı tonda ve seçtiğimiz konik ayak modelinden farklı teslim edildi müşteri hizmetlerini arıyoruz talebinizi oluşturduk ekip sipariş için size dönüş yapacak şeklinde cevap veriyorlar defalarca talep oluşturmamıza rağmen 1 aydır dönüş yapılmıyor Ankara Konya yolu Doğtaş mağazasıyla da müşteri hizmetleriyle de çözüm bulamadık
