Roborock Servisinde Ücretli Tamir Sonrası Ürün Geri Gelmedi

9 Haziran'da süpürgemin arızalandığını gördüm. Yetkili servisi aradım, internetten aldım hatta numarayı araştırdım. Roborock servisi olarak görünüyordu; tarafına ulaştım ve verdikleri kod ile Yurtiçi Kargo ile süpürgeyi gönderdim. Süpürge alındı beş ay olmuştu, altıncı ay taksi dur daha dur duruyordu. Bana süpürgeyi ulaştıktan bir gün sonra ulaştılar, süpürgenin ellerine ulaştığını, kullanıcı hatasından dolayı alıp püsküllerine takıldığından robotun içindeki parçalarının yandığını ve çatlaklar oluştuğunu, 6900 TL masrafının olduğunu söylediler. Garanti kapsamına girmediğini söylediler; hatta üstüne basa basa Roborock servisi bu, evet Roborock servisi dediler, bizden başka bir servis yok dediler ve 6009 TL'yi attıkları link üzerinden ben ödedim. Şimdi aradan sekiz gün geçmesine rağmen şüphelendim ve numaraya ulaşmaya çalıştım; mesai saatleri dışındayız diye numara kapatılmış, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Süpürgem de tarafıma ulaşmadı, üstüne de 7000 TL para gönderdim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca robot süpürge gelmiş olsa da artık garantiden düştüğü söyleniyor yetkili servis tarafından. Şikayet vardı da incelediğimde benim gibi birçok kişinin de mağdur olduğu görünüyor. Ve süpürgeyi yapılmadan gönderilenler de var; ben bu kişilerden şikayetçiyim. Süpürgemi hiçbir şekilde sağlam geleceğine inanmıyorum. Bu şirketin kesinlikle süpürgemizi sıfır bu şekilde bana gönderilmesini talep ediyorum.