Yetkili Servis Gibi Tanıtılan Firmaya 9.300 TL Ödeme Ve Tamir Teslimatı Bekleyen Şikayet

Roborock q8 Max marka robot süpürgem arıza yaptığı için internet üzerinden yetkili servis ararken “Docfix Bilişim” isimli firmaya ulaştım. Telefonda kendilerini yetkili servis gibi tanıttılar ve ürünü kargo ile göndermemi istediler. Ben de yetkili servis olduklarına güvenerek robot süpürgeyi kargo ile gönderdim.

Ürün ellerine ulaştıktan sonra arızadan dolayı 9.300 TL ödeme yapmam gerektiğini, garanti kapsamında işlem yapılamadığını söylediler. Kendilerine inandım ve bu ücreti ödedim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm tamir edilip gönderildi ne de net bir bilgi alabildim.

Yaklaşık 10 gündür her aradığımda “ürün kargoya veriliyor” diyerek oyalıyorlar ve gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunuyorlar. Şikayetvar’da araştırma yaptığımda aynı firma hakkında benim yaşadığım duruma çok benzer şekilde yüzlerce şikayet gördüm, yaklaşık 500 kişinin bu konuda mağdur olduğunu fark ettim.

Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de internet üzerinden bu şekilde kendini yetkili servis gibi tanıtıp insanları mağdur eden bu firmaya devlet kurumları tarafından gerekli denetimlerin yapılarak ağır bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.