to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Ücret Ve Kalitesiz Bakım Nedeniyle İade Talebi
Docfix Bilişim’e robot süpürgemin bakımı ve parça değişimi için başvurdum. Değişmesi gerektiği söylenen parçalar çok eski ve yıpranmış malzemelerle değiştirilmiş, buna rağmen benden 6.800 TL bakım ve tamir ücreti, ayrıca 285 TL de kargo ücreti alındı. Bir aydır bu işlemle uğraşıyorum ve bugün gelen robot süpürgeye baktığımda, bakım yapılması gerekirken robot üzerinde neredeyse hiçbir işlem yapılmadığını gördüm.
Firma ile iletişime geçtiğimde, robotu tekrar göndermemi istediler ancak yaşadığım güvensizlik nedeniyle bir daha göndermeyi kesinlikle düşünmüyorum. Hem verilen hizmetin karşılığını alamadım hem de fahiş ücret ödediğimi düşünüyorum.
Ödediğim tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Docfix Bilişim Limited Şirketi’ne robot tamiri için başvurdum. Başta kargo ücretinin anlaşmalı olduğunu söylemelerine rağmen ürünü gönderirken kargo alıcı ödemeli olarak gönderildi ve benden ayrıca 285 TL kargo ücreti alındı. Tamir için de 6.800 TL talep edildi.
Robotum elime ulaştığında değiştirdiklerini söyledikleri parçanın döküntü ve yırtık olduğunu gördüm. Konuştuğumuz işlemlerin hiçbirinin yapılmadığını fark ettim, üstelik yapılan işleme dair herhangi bir fatura da göndermediler. Robotum bana geldiğinde toz ve pislik içinde, özensiz bir şekilde teslim edildi.
Bu ay yaşadığım bu süreçte hem maddi hem de güven açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Yapılmayan işlemler için para talep edilmesini ve cihazın bu durumda gönderilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim 6.800 TL tamir ücreti ile 285 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayeti, benim yaşadığım güvensiz süreci başkalarının da yaşamaması ve firmanın bu tutumunu düzeltmesi için paylaşıyorum.
