Ödenen Ana Fırça Bir Ayda Bile Gelmedi, İade Talebi

Roborock s8 robot süpürgemi 04.05.2026 tarihinde İstanbul içindeki docfix Bilişim Teknolojileri tic. Ltd. Şti. Servisine gönderdim. Ürün garanti dışı olduğu için yaklaşık 6.300 TL tamir ücreti ve ayrıca kargo ücreti benden tahsil edildi. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünüm tarafıma geri gönderildi.

Ürünü teslim aldıktan sonra, yine 04.05.2026 tarihinde servisten ana fırça talep ettim ve bunun için de ayrıca ödeme yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ana fırça tarafıma gönderilmedi. Telefon ve WhatsApp hattı üzerinden (0850 305 2803) defalarca görüştüğüm halde sürekli oyalandım, net bir gönderim tarihi verilmedi ve verilen sözler tutulmadı.

Ben, ücretini ödediğim ana fırçanın acilen ve herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim bu parçaya ilişkin tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, hem firmanın tarafıma eksik hizmet sunması hem de müşteri temsilcilerinin verdiği çelişkili bilgiler sebebiyle mağdur edildiğimi ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.