Docfix Servis Dream Robot Süpürge Yetkili Servis İddiası Altında Yanıltıcı ve Yüksek Ücret Talebi

Dream marka robot süpürgem için garanti servisini aradığımı düşünerek internette bulduğum bir numarayı aradım. Telefonu açan kişiler kendilerini dream’in kendi yetkili servisi gibi tanıttılar, ancak sonradan anladığım kadarıyla “docfix / docfix yazan” bir özel servismiş ve bunu başta açıkça belirtmediler.

Ürünü kargoyla kendilerine göndermemi istediler, doğru düzgün bilgi vermeden önce yaklaşık 9 bin lira gibi çok yüksek bir ücret telaffuz ettiler. Ben ürünü bu fiyata yaptırmak istemedim, ancak ürün onlardayken bu kez de benden 2 bin lira civarında bir para talep ettiler. Gerçek garanti servisi beni aradığında, görüştüğüm yerin yetkili servis olmadığını ve bu şekilde yanıltıldığımı o zaman fark ettim.

Kendilerini “garanti servisi” gibi tanıtıp tüketiciyi yanıltmaları ve bu şekilde yüksek ücretler talep etmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Dream markasının ve yetkili mercilerin bu firma ile ilgili gerekli incelemeleri yapmasını, bu şekilde tüketicinin kandırılmasının önüne geçilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.