Ödemesini Yapan Müşterinin Tamir Edilmeyen Robot Süpürgesi İçin İade Talebi

Docfix Bilişim’in teknik servisine sürekli uyarı veren robot süpürgem için yaklaşık iki ay önce başvurdum. İnceleme sonrasında arızanın benden kaynaklandığını ve ücretli onarım yapılacağını belirttiler, ben de bunu kabul ederek 8 Mayıs tarihinde 8.200 TL ödemeyi gerçekleştirdim. İşlemle ilgili olarak bana doc24616 numaralı kayıt verildi.

Ödemenin ardından tekrar aradığımda parça temin aşamasında olduğu söylendi. Ancak daha sonra herhangi bir tamir yapılmadan ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Yani parasını peşin ödediğim halde ürünün onarılmadığını, buna rağmen kargoya verildiğini gördüm. Dün tekrar aradığımda bir karışıklık olduğu ve bunun düzeltileceği söylendi, fakat şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi.

Ödemesini yaptığım halde robot süpürgemin tamiri yapılmadığı için 8.200 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ya ürünün gerçekten tamir edilmesini ya da ücretimin gecikmeden eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum.