20 Bin TL Ödedim, Docfix Bilişim Robot Süpürgeyi Kargoya Vermedi

Google’da robot süpürgem için yetkili servis araması yaptığımda karşıma Docfix Bilişim çıktı ve Saros 10 model robot süpürgemi bu firmaya gönderdim. Cihazı inceledikten sonra beni arayıp süpürgenin beyninin yandığını, bunun garanti kapsamında olmadığını ve onarım için 20.000 TL ödemem gerektiğini söylediler. Ben de kredi kartıyla ödemeyi yaptım ancak herhangi bir fatura ya da servis fişi göndermediler.

Cihazım 16 Mayıs’tan bu yana, yani yaklaşık bir buçuk aydır Docfix Bilişim’de bekliyor. Bu süreçte defalarca telefonla aradım, her seferinde “bugün kesin kargoya veriyoruz” denilerek oyalandım fakat ne bir takip numarası alabildim ne de ürünüm elime ulaştı. 70.000 TL değerindeki süpürgemden de, ödediğim 20.000 TL’den de şu an için hiçbir şekilde fayda sağlayamıyorum ve resmen mağdur oldum.

Docfix Bilişim’in beni daha fazla oyalamadan, herhangi bir ek ücret talep etmeden Saros 10 model robot süpürgemi derhal kargoya vererek tarafıma göndermesini ve kargo bilgilerinin yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.