to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Baza Başlığı Ve Gıcırtı Sorunu İçin Çözüm Ve İade Talebi
06.08.2026 tarihinde Bandırma Divanev mağazasından Yataş Puffy yatak, baza ve baza başlık aldım. Ürünler teslim edildiğinde baza başlığının kırık geldiğini gördüm, ayrıca bazadan sürekli rahatsız edici bir gıcırtı sesi geliyor.
Yaşadığım sorun üzerine mağaza ile görüştüm ve 14 gün sonra fabrikadan kontrol için servis elemanı yönlendirildi. Gelen servis ürünle ilgili rapor tuttu ancak 20.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcilerini ve mağazayı aramama rağmen kimse sorunumla gerçek anlamda ilgilenmedi, mağduriyetim giderilmedi. Yeni aldığım sıfır üründe yaşadığım bu sorunlar karşısında bana sadece onarım teklif edilmesi de ayrıca hayal kırıklığı yarattı.
Bu alışveriş için 38.000 TL ödemeyi 5 ay vadeli olacak şekilde kredi kartıyla gerçekleştirdim. Kırık başlık ve gıcırtı sorununa rağmen firmanın çözüm üretmemesi nedeniyle artık para iadesi talebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Sorunumun hızlı şekilde incelenmesini ve ödediğim tutarın iadesini istiyorum.
