Gardırop Askılığının Eksikliği Ve Köşe Koltuğun Defolu Olması Çözüm Bekliyor

Divanev’den toplamda 310.000 TL tutarında, içinde gardırop ve köşe koltuk takımının da bulunduğu birçok ürün satın aldım. Ürünler parça parça ve gecikmeli şekilde teslim edildi, teslimattan bu yana yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hem eksikler hem de kusurlu ürünlerle ilgili hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Gardırobun askılık kısmı eksik geldiği için gardırobu tam olarak kullanamıyorum. Bu eksikle ilgili mağaza ve yetkililerle görüştüğümde sürekli “Sizi arayacağız” deniyor ancak 10 günü aşkın süredir ne arayan var ne de net bir tarih veren. Sürecin bu kadar uzaması ve her seferinde oyalayıcı cevaplar almam gerçekten çok sinir bozucu.

Ayrıca köşe koltukta kumaş defosu bulunuyor ve bu durum teslim edildiği günden beri mevcut. Bu kusur için de kayıt oluşturulmasına rağmen yaklaşık 2 aydır hiçbir somut adım atılmadı, ürünle ilgili bir değişim ya da onarım süreci başlatılmadı.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım ürünlerin hem eksik hem kusurlu olması, üzerine bir de uzun süre geçmesine rağmen net bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım ve markaya olan güvenim ciddi şekilde zedelendi. Gardırop askılık parçasının acilen temin edilerek montajının yapılmasını, kumaş defolu köşe koltuğun ise ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da gerekli ise yerinde incelenip sorunun gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.