Latex 7 Zone Yatağımda Hızlı Tüylenme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Mart ayında Divanev Serdivan şubesinden satın aldığım Latex 7 Zone yatakta, yalnızca birkaç ay gibi kısa bir süre içinde ciddi tüylenme ve tüycüklenme problemi oluştu. Normal kullanım koşullarında bu kadar yeni bir yatağın bu hale gelmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Asıl mağduriyetim sadece ürünün yaşattığı problem değil, çözüm için bir muhatap bulamıyor olmam. Satın alma aşamasında kurumsal marka güvencesiyle tercih ettiğim Divanev/Yataş’tan, satış sonrasında da aynı kurumsallığı ve müşteri desteğini beklemek benim en doğal hakkım. Birkaç aylık bir üründe bu derece belirgin deformasyon oluşmasına rağmen müşterinin çözüm için uğraşmak ve muhatap aramak zorunda bırakılması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Latex 7 Zone yatağımın garanti kapsamında incelenmesini, yaşanan problemin kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmeden değerlendirilmesini ve yatağımın ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Divanev/Yataş yetkililerinden artık tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan kalıcı bir şekilde çözülmesini bekliyorum.