to read complaints and reviews, or file yours.Brea Üçlü Koltukta Kahverengi Akıntı Lekesi Ve Geciken Müşteri Hizmetleri
Divan Ev Burhaniye mağazasından Brea üçlü yataklı koltuk satın aldım. Ürünü alalı 1,5 ay bile olmamasına rağmen koltuğun kumaşında, pas ya da metal kaynaklı olduğunu düşündüğüm kahverengi akıntı lekeleri oluştu.
Konu ile ilgili servis kaydı açtım ve müşteri hizmetleri tarafından en geç 3 iş günü içinde, saat 19.00’a kadar aranacağım bilgisi verildi. Ancak bugün 3. İş günü olmasına rağmen, saat 20.50 itibarıyla tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yeni alınmış bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak zaten başlı başına mağduriyetken, sonrasında servis ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır. Ürün satılana kadar gösterilen ilginin, satış sonrasında da aynı şekilde devam etmesini bekliyorum.
Koltukta oluşan akıntı ve leke probleminin yerinde incelenmesini, sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım sorun nedeniyle ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Ayrıca aynı ürünle ilgili daha önce başka müşteriler tarafından da benzer şikâyetlerin oluşturulmuş olması, yaşanan problemin münferit olmadığını göstermektedir. Ürünü satın alalı henüz 1,5 ay bile olmamışken bu şekilde bir sorun yaşadığım için artık ürünün tamir edilmesini veya servis işlemi uygulanmasını istemiyorum. Brea üçlü yataklı koltuğun iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yeni satın aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve sonrasında servis tarafından da dikkate alınmamak kabul edilebilir değildir. Yasal haklarım kapsamında ürünün iadesinin ve bedelinin tarafıma ödenmesinin sağlanmasını istiyorum.
Divan Ev Burhaniye mağazasından Brea üçlü yataklı koltuk aldım, 1,5 ay içinde kumaşında kahverengi akıntı lekeleri oluştu. Servis kaydı açtım, 3 iş günü içinde saat 19.00’a kadar aranacağım söylendi ancak hiçbir geri dönüş olmadı. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, kayıt açıldı fakat teknik servis aramadı, markadan da kimse yanıt vermedi.
