Adrian Koltuk Takımında Ayak Eksikliği Ve Renk Uyuşmazlığı

Divanev’den Ordu Fatsa Enza Home mağazası aracılığıyla Adrian koltuk takımı aldım. Ürünün teslimatında koltuklardan birinin ayağı ürünün içinden çıkmadı, geçici bir ayak takarak teslimatı tamamladılar ve yenisinin kısa sürede temin edileceğini söylediler. Ancak 12.02.2026 tarihinden bu yana, yani 42 gündür yeni ayak tarafıma ulaştırılmadı.

Ayrıca koltuk takımının rengi, mağazada gösterilen ve seçtiğim renkten çok daha koyu geldi. Ürün kod olarak kiremit renk görünmesine rağmen gelen renk acı kahve rengi idi. Bu durumu da mağazaya iletmeme rağmen, renk konusunda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu sorunlarla ilgili mağaza ile en az on kez görüştüm, ilk zamanlar yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen süreç uzadı ve somut bir adım atılmadı.

Hem ürünün ayak sorununun giderilmemesi hem de rengin gösterilenden farklı gelmesi sebebiyle Adrian koltuk takımının tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.