to read complaints and reviews, or file yours.Şifonyer Çekmeceleri Dökülüyor, Divanev’den Acil Müdahale Talebi
Divanev Adana Turgut Özal Bulvarı şubesinden yeni evim için tüm mobilyalarımı aldım. Evlilik süreci zaten maddi olarak çok zorluyken, kurumsal bir firma olduğu için Divanev’e güvendim fakat yaşadıklarım yüzünden verdiğim paraya da emeğime de pişman oldum.
Daha en başta dolap kapakları kırık takıldı, salondaki berjerlerin ayakları yanlış monte edildi, orta sehpa hatalı kuruldu. Tüm bunlar için “Hepsini düzelteceğiz” denildi ve ancak yaklaşık bir ay sonra düzeltildi. Köşe takımı ise hem şekil olarak hatalı hem de ayakları farklı takılmış, delikler yanlış yerlere açılmış, koltuğun bir kısmı yırtık ve genel olarak tamamen kusurlu bir şekilde teslim edildi. Köşe takımım, evlendikten ancak bir ay sonra gelebildi, buna da ses etmedim.
Asıl büyük sorun ise yatak odamda yaşadığım şifonyer problemidir. 1 Şubat’ta evlendim ve yaklaşık bir ay sonra, mart ayının başından bu yana şifonyerin çekmeceleri yerinden çıkmaya başladı. Şu an bir aydan fazladır çekmecelerim yerde duruyor. Ustalık inanılmaz kötü; tahtalar patlatılmış, bağlantılar sağlam yapılmadığı için çekmeceleri yerine takamıyoruz, taktığımızda da düşüyor. Şifonyeri daha doğru düzgün kullanamadan böyle bir sorun yaşamam hem çok can sıkıcı hem de büyük hayal kırıklığı.
Bu süreçte Divanev’e ulaştık fakat tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 2600000004, belge numaram ADN2026000000003’tür. İki aylık evliyim ve yatak odamda çekmecelerim yerde, şifonyeri kullanamadan rezil bir süreç yaşıyorum.
Şifonyerin, malzeme ve işçilik hatası sebebiyle, en kısa sürede düzgün şekilde tamir edilmesini, tamirle sağlıklı bir çözüm üretilemeyecekse de ürünün komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Divanev Adana Turgut Özal Bulvarı şubesinden aldığım mobilyalarda dolap kapakları kırık, berjer ayakları yanlış monte edilmiş, orta sehpa hatalı kurulmuş ve köşe takımı hatalı montaj, delik ve yırtık sorunları var. En büyük problem ise şifonyerin çekmecelerinin yerinden çıkması, tahtaların patlaması ve bağlantıların sağlam olmaması. Şikayetime marka hiç yanıt vermedi, hiçbir iletişim kurulmadı ve sorunlar hâlâ devam ediyor. Bu yüzden tamir‑düzeltme talebimin gerçekleşmesini ve gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
