Kusurlu Koltuklar Ve Konsol, Eksik Berjer, Teslimat Ekibi İlgisizliği

29.12.2025 tarihinde Divan Ev Adana Realyolu şubesinden salon takımı, yemek masası takımı ve yatak odası takımı alışverişi yaptım. Sipariş numaram 3178’dir. 04.04.2026 tarihinde ürünleri teslim almak istediğimde, ürünlerim geldi ancak iki adet üçlü koltukta ve konsolun üst kısmında kusurlar olduğunu gördüm.

Teslimat için gelen nakliye ekibi daha eve girer girmez, kapıdan geçmezse bırakır giderim şeklinde konuşarak işi yapmak istemeyen bir tavır sergiledi. Buna rağmen ürünler yerleştirildi, ancak koltuklar ve konsoldaki kusurları fark edince, ürünü bize satan N******* Hanım ve nakliyeci arkadaşlarla durumu paylaştığımızda, yapılacak bir şey yok, bu şekilde gelebilir tarzında bir cevap aldık. Satış aşamasında verdikleri garantiyi, ürünler daha kurulum aşamasındayken savunmamaları bizi oldukça tedirgin etti. Teslim aşamasında attığım imzaya karşılık talep etmemem rağmen imza atmadı nakliyeci arkadaşlar.

Kusurlu olan 2 adet üçlü koltuk ve konsolun, hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir yenileri ile değiştirilmesini ve yaşamış olduğumuz mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimde bulunan 2 adet berjerin. Sadece 1 adeti tarafımıza ulaşmadı bu eksikliğinde bir an önce giderilme talebimiz vardır.