Türk Telekom'da 100 Mbps Taahhütlü İnternet Hızı 0.8 Mbps Ve Sürekli Kopma

Türk Telekom’un “Evde Limitleri Tanımayan İnternet Kampanyası 4 (100 Mbps) ” paketini kullanıyorum. Dört günü aşkın süredir internet hızım yaklaşık 0.8 Mbps seviyesinde ve günün her saati sık sık kopma yaşanıyor. Bu hızla interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle özellikle hasta ve alzaymır hastası olan annemle görüntülü olarak görüşemiyor, durumunu uzaktan kontrol edemiyorum. Bu da hem psikolojik olarak hem de pratik anlamda beni çok zorluyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, üzerinden yaklaşık 75 saat geçmesine rağmen adresime hiçbir teknik ekip gelmedi ve herhangi bir kontrol yapılmadı. 74. Saatin sonunda tekrar müşteri hizmetlerini arayarak ayrıca şikayet dilekçesi doldurdum ancak hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Her ay 475 TL ödediğim bir internet hizmetinden bu şekilde düşük hız ve kopmalarla yararlanmak istemiyorum. İnternet bağlantımın taahhüt ettiğiniz 100 Mbps seviyelerine uygun, stabil ve kesintisiz şekilde bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.