Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Koltuk Takımı İçin Acil Çözüm Talebi

Divanev’den yaklaşık dört ay önce İstanbul Modoko şubesinden bir koltuk takımı ve 1 koltuk satın aldım. Satın alırken tarafıma 40 gün içinde teslimat sözü verildi. Buna rağmen ürünler, 70 günü aşan bir sürenin sonunda teslim edildi ve bu kadar uzun gecikmeye karşın koltuk takımı ile 1 koltuk hasarlı ve eksik parçalarla tarafıma ulaştırıldı. İlk andan itibaren ayıplı ve eksik ürün teslim edilmesine rağmen firma tarafından bugüne kadar sorunu kalıcı şekilde çözecek hiçbir adım atılmadı.

Mağaza yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde bana yeni bir ileri tarih verilerek oyalandım; ancak söylenen hiçbir tarihte teslimat yapılmadı, eksik ve hasarlı parçalar tamamlanmadı. Sürekli söz verilip tutulmaması hem zamanımı hem de mağduriyetimi katlayarak artırdı.

Dört ayı aşkın süredir devam eden bu süreç artık kabul edilemez bir boyuta ulaşmıştır. Eksik ve hasarlı olan koltuk takımı ile 1 koltuğumun daha fazla bahane üretilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayıplı kısımların da acilen giderilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde somut bir çözüm sunulmadığı ve ürünlerim teslim edilmediği takdirde, hiçbir ek uyarıya gerek görmeden tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere ve gerekli hukuki yollara başvuracağımı açıkça beyan ediyorum.