to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Sürekli Erteleme Nedeniyle Mağduriyet
Divan Ev İzmir Karabağlar mağazasından 17 Ocak tarihinde bir l koltuk siparişi verdim. Normalde 45–50 gün içinde teslim edilmesi gerekirken sayım olduğu gerekçesiyle benden özellikle 15 Mart’a kadar süre istendi. Bu tarih de bayramdan önceye denk geldiği için verilen bilgiye güvenerek sürece onay verdim.
Firma ile yaptığım görüşmelerde koltuğun hazırlandığı ve bayrama kadar mutlaka geleceği söylendi. Ancak her aramamda tarih sürekli ileri atıldı. Satış sözleşmesinde de en geç teslimat tarihi olarak 20 Mart yazmasına rağmen bu tarihe kadar ürünüm teslim edilmedi. Ben de kendilerine güvenerek eski koltuklarımı elden çıkardım ve bayram dönemini de kapsayacak şekilde neredeyse 1 aydır evde koltuksuz yaşıyorum.
En son aradığımızda ise telefonlarımız dahi açılmadı. Bu süreçte hem ciddi anlamda mağdur edildim hem de verilmiş teslimat sözleri yerine getirilmedi. Sipariş numaram 1105748061’dir. L koltuğumun en geç bu hafta sonuna kadar acil olarak Köyceğiz/Muğla’daki adrese teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Ürünüm teslim edildi ancak muhtemelen ya üretimde ya taşınma sürecinde makaslarında bir problem olmuş. Çok büyük bir sorun değil deyip arıza kaydı açtılar. Yine 10 gün haber alamadım. Sonra aradığımda herhangi bir kayıt olmadığı söylendi ve bir kayıt oluşturuldu. Kayıt sonrası eve gelip kontrol ettiler ve yeni makas siparişi verildi. Yine 10-15 gün gibi bir süre bekledikten sonra şehir dışında olduğum bir gün gelip tamir edebileceklerini söylediler. Evde olmadığım için gerçekleştiremediler tabii ki. 10 gün daha bekledim. Sonunda geldiler. Bu sefer de burda tamiri gerçekleştiremeyiz zamanımız yetmez götürmemiz gerekiyor dediler. 3 Haziranda koltuğu alıp götürdüler. Haftaya getiririz dediler ama hala haber yok. Ben artık çok sıkıldım. Yeni alıp o kadar para verdiğim koltuğa rahatça oturamadım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
