Yanlış Gönderilen Koltuk Takımı Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Tam İade Talebi

Divanev Aksaray şubesinden peşin ödeme yaparak 2,5’lu koltuk takımı siparişi verdik. Ancak bize sipariş ettiğimiz ürün yerine, hazır kurulu 3’lü bir koltuk gönderildi ve mağazaya gittiğimizde bu koltuğun teşhir alanında olmadığını gördük; yani teşhirdeki ürünü bize yolladıklarını anladık.

Durumu fark eder etmez mağaza ile görüştük ve kendi siparişimiz olan doğru takımın gönderilmesini talep ettik. Bize yeni takımın 15 Şubat’ta geleceği söylendi, fakat üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ ne ürünümüz geldi ne de somut bir çözüm üretildi.

Ürünü daha teslim almadan ödemesini peşin yaptığımız halde, yanlış ve teşhir ürün gönderilmesi ve sonrasında verilen tarihlere uyulmaması nedeniyle Divanev Aksaray şubesinden yaptığımız bu alışverişten son derece mağdur olduk. Artık doğru ürünün gelmesini beklemek istemiyoruz; koltuk takımının tamamen iadesini ve ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını rica ediyorum.