Krem Renk Koltuk Yanlış Gönderildi Ve Ücretsiz Orta Puf Teslim Edilmedi

15.02.2025 tarihinde Diyarbakır Seyrantepe’deki Yataş’a ait Divan Ev mağazasından toplam 218.000 TL tutarında, 9 taksit olacak şekilde koltuk takımı ve yatak odası aldım. Koltuk takımını özellikle krem renk olarak seçmemize ve faturada da rengin krem olarak yazılmasına rağmen, ürün önce kahverengi olarak gönderildi, daha sonra ise gri renk gönderildi.

Renk hatasını fark eder etmez mağazayı arayıp durumu bildirdik; önce kahverengi koltuklar değiştirildi, bu kez de gri renk gönderildi. Defalarca, en az 50 kere mağazayı, müdürü ve mağaza sahibini aramamıza rağmen sürekli “değiştireceğiz” denilerek oyalanıyoruz, somut hiçbir adım atılmıyor.

Ayrıca satış esnasında orta pufun hediye edileceği özellikle söylenmişti. Konuyu hatırlattığımızda ise bu kez “biz öyle bir söz vermedik” denilerek inkar edildi ve çalışanların üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı.

Ben, faturamda yazdığı gibi koltuk takımımın krem renge uygun şekilde, eksiksiz ve hatasız olarak değiştirilmesini ve satış esnasında söz verilen orta puf hediyemin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.