Berjerde Üretim Hatası Ve Ayak Kırılması Nedeniyle İade Talebi

Aralık ayında Balıkesir Edremit Divanev mağazasından bir koltuk takımı aldım. İki büyük koltuk daha önce, berjer ise daha sonra teslim edildi. Berjer teslim edildiği gün oturduğumuzda içinde belirgin bir sertlik olduğunu fark ettik ve durumu hemen mağazaya ilettik. Yaklaşık bir ay sonra ancak gelip incelediler ve berjerde üretimden kaynaklı bir hata olduğunu kabul ettiler. O gün bize, gerekli parçanın gelmesinin bir buçuk ayı bulacağını ve sonrasında değişim yapılacağını söylediler.

İnceleme için gelen kişiler gittikten sonra berjere tekrar oturduğumuzda bu kez ayakları kırıldı. Mağazayı tekrar aradığımızda telefondaki kişi, berjerde orijinal vida kullanılmadığını, geldiklerinde bunu zaten fark ettiklerini söyledi. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar hatalı ve kalitesiz olması, ayrıca bu kadar geç ve ilgisiz bir şekilde süreç yürütülmesi benim için kabul edilebilir değil.

Oturma odamda kırık bir berjerle aylarca beklemek istemiyorum. Bu nedenle sorunlu berjerin tamir edilmesini değil, ürünün tamamen iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum.