Fedex Kargo Takibi Güncellenmiyor, Acil Teslimat Talebi

Fedex ile yaşadığım kargo süreci hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 21 Ağustos’ta İstanbul’dan Amerika Birleşik Devletleri Newark, NJ’ye gönderilmek üzere bir örgü oyuncak içeren kargo hazırladım ve Fedex aracılığıyla yola çıktı. Takip numaram 876116159654’tür. Ancak 25 Ağustos tarihinden bu yana takip ekranında herhangi bir hareket görünmüyor ve kargo aynı aşamada takılı kalmış durumda.

Bu gönderi, benim için işimin bir parçası ve alıcı müşterim siparişini sabırsızlıkla bekliyor, sürekli kargonun durumunu soruyor. Aracı firma ile görüştüm, Fedex tarafına bildirim yazdıklarını ilettiler fakat günler geçmesine rağmen takip ekranında hiçbir güncelleme yapılmadı, kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Kargomun acilen bulunmasını, sürecin hızlandırılmasını ve gönderimin en kısa sürede Amerika’daki alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikmenin sebebi ve güncel durum hakkında da tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.