to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataş Grup markalarından Divanev’in Muğla Ortaca şubesinden 18 Temmuz 2025 tarihinde Lumina koltuk takımı satın aldım. Koltuklardan birinin dikiş kısmı kaymış durumda ve bu sorunun tamamen kumaştan ve üretimden kaynaklandığını düşünüyorum, kullanım hatası kesinlikle söz konusu değil. Evime gelen giden yok, koltuklar çok az kullanıldığı halde böyle bir problemle karşılaştım.
12 Mart’tan bu yana servis talebim bulunmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini 5–6 kez aramama rağmen her seferinde “şu gün, bugün aranacaksınız” denilerek oyalanıyorum. Son olarak 26 Mart’ta servisin beni arayacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen.
5000****30 numaralı kaydım üzerinden koltuğumdaki dikiş kayması sorunuyla ilgili acil olarak servis yönlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak ürünümün onarılmasını ya da ayıplı olduğu kabul edilerek değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte bir kez daha oyalama yaşamak istemiyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Yataş Grubu Divanev markasından 16.08.2025 tarihinde mağazadan köşe koltuk siparişi verdim, ürünüm ekim ayında evime teslim edildi. Teslimat sonrasında koltuğu kullanmaya başladığımızda üründe ciddi dikiş hataları ve çökme problemleri olduğunu fark ettik. Bu durum üzerine hemen servis talebinde bul...
Divanev'den almış olduğumuz yatak odası takımında yer alan dolap arızalandı. Bu konu ile ilgili 27.01.2025 pazartesi müşteri hizmetleriyle görüştüm ve servis talebimi ilettim. 3 iş günü içerisinde servisin beni arayacağı söylendi. Fakat 5 iş günü de geçmiş durumda, değil sorunun çözülmesi arayan dah...
Yataş Grup bünyesindeki Divanev markasından neredeyse tüm evimi döşedim. Her şey iyi ve güzel görünüyordu. 'Garantimiz var, servis hizmetimiz mevcut, şu hizmetleri de sunuyoruz, gözünüz arkada kalmaz' gibi vaatlerde bulunuldu. Ürünler teslim edildi ve sorunlar baş gösterdi. 1- İki kişilik koltuk, is...
27 Nisan 2025 tarihinde Divanev MASKO şubesinden Rest koltuk takımı satın aldım. Ürün 2 Haziran 2025’te teslim edildi. Koltukları 25 Haziran 2025’te açtığımızda kumaşında yırtık olduğunu fark edip aynı gün mağazaya bildirdik. Bu tarihten sonra başlayan süreç tamamen oyalama ve mağduriyet şeklinde i...
Şubat ayının sonunda Divanev'den Marla koltuk takımı aldık. Alırken özellikle sorun çıkması halinde garanti ve servis süreçleri konusunda bize verilen güvence (Yataş grup markası olduğu söylendi) kararımızda etkili oldu. Nisan ayında teslim edildi. Teslim alınırken üçlü koltuğun birinin döşemesinde ...
Yorumlar