Digiturk müşteri hizmetleri

17.02.2026 tarihinde taahhüdüm bittikten sonra Digiturk internet + TV paketimi dondurdum. Yaklaşık iki hafta sonra tekrar açtırmak için aradığımda, defalarca kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve neredeyse on farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak hiçbir temsilci sorunu çözmekle il...

Digiturk internet ve uydu paketim için Ocak ayı itibarıyla taahhüdümü yeniledim ve aylık 645 TL olarak anlaştık. Ancak Ocak ayında bana SMS ile 1.969 TL tutarında fatura geldi. Bunun üzerine durumu bildirmek için şikayet kaydı oluşturduk, ama her hafta aramama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş y...

Digiturk çağrı merkezi tarafından arandım ve tarafıma Digiturk’ün internet taahhüdü hediyesi kapsamında bir kampanya sunulduğu söylendi. Görüşmede, internet ve “hediye Digiturk” için toplam 390 TL ödeyeceğim özellikle vurgulandı; ancak Digiturk’ün ayrıca ücretli ve ayrı bir abonelik olarak başlatıla...

11.09.2025 tarihinde Kocaeli Gölcük’te Digiturk’e ev interneti ve “Sporun Yıldızı” paketini içeren bir taahhüt ile başvuruda bulundum. İnternetim 09.10.2025 tarihinde bağlandı ancak televizyon kurulumu için gelen ekibin bana ulaşamadığını öne sürdüğü söylenerek Digiturk TV kurulumu hiç yapılmadı. TV...

Digiturk’ün spor paketi abonesiyim. Son zamanlarda, geç de olsa fark ettiğim ciddi bir fatura problemi yaşıyorum. Yaklaşık iki aydır her ay aynı gün, biri 479 TL, diğeri 469 TL olmak üzere iki farklı tutarda, iki ayrı fatura kesildiğini gördüm. Geçmişe detaylı bakmadım ama bu durumun önceki aylarda ...

10.01.2026 tarihinde, 15.01.2026’da sona erecek olan Digiturk taahhüdümle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Daha önce beni arayan yetkililere, fiyatın yüksek olması sebebiyle sözleşmemi uzatmak istemediğimi defalarca belirtmiştim. Sözleşme tarihim yaklaştığı için tekrar aradığımda, yenileme...

Eşimin Digiturk spor paketi bir yılın sonunda dolu olduğu için paket yenilemesi yapmak amacıyla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştık. Bize verilen 3–4 farklı numarayı aramamıza rağmen hiçbirinde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadık ve iki gün boyunca sadece bu numaraları aramakla uğra...

12 Şubat’ta Digiturk’ten tüm maçlar ve TV kanallarını içeren yıllık bir paket satın aldım. Bu paket için 5.868 TL ödeme yaptım. Ancak aynı gün, çok kısa bir süre sonra müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi iptal etmek istediğimi ilettim ve iptal başvurusu alındı. Daha sonra defalarca kez tarafıma...

Ocak ayının sonunda, yaklaşık 28–30 Ocak tarihlerinde eşimi arayarak mevcut internetimizin zamlanacağını söylemişler. Ancak internet aboneliği benim üzerime kayıtlıydı. Bunun üzerine ben TurkNet’i aradım ve kendilerinin şu anda herhangi bir zam politikası olmadığını öğrendim. Digiturk tarafından yap...

04.06.2025 tarihinde Turkcell adına arandığımı söyleyen bir numara tarafından arandım. Normalde 12 ay taahhütlü ev internetim vardı ve taahhüdümün bittiği, Turkcell’in bana yeni bir kampanya hazırladığı söylendi. Bana sınırsız ev interneti ve yanında Digiturk içeren bir paket önerdiler. Görüşmede ma...

17.02.2026 tarihinde Konya’nın Karatay ilçesinde Digiturk üzerinden TRT 1 kanalından canlı maç izlerken bir anda kanal yayını gitti ve maçı izleyemedim. Diğer kanallarda sorun yaşamazken sadece TRT 1 tamamen kayboldu. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde teknik servis yönlendirebileceklerini, an...

Uzun yıllardır Digiturk uydu alıcısı kullanıcısıyım. Taahhüdümüzün bitmesine yaklaşık 6 ay kala yenilemek istemediğimizi özellikle belirttikten hemen sonra, ne hikmetse cihazda birden bire ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Yayın çekmeme, kanalların silinmesi, sürekli donma gibi problemler nedeniyle ...

Uzun süredir Bein kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır yayınlardaki ciddi gecikme sorunu ile karşı karşıyayım. Ulusal kanallar da dahil olmak üzere tüm yayınları uydu/anten üzerinden izlememe rağmen yaklaşık 8 saniye gecikmeli geliyor. Özellikle maç izlerken çevremdeki evlerden gol sesini duyduktan...

Digiturk’ün evime bağladığı fiber internet hizmetini, daha hızlı olacağı söylenmesine rağmen hem genel kullanımda hem de canlı yayınlarını izlerken ciddi performans sorunlarıyla kullanıyorum. İnternet hızı çoğu zaman normal bir bağlantıdan bile daha düşük seviyede ve yayın izlemek tam bir eziyete dö...

Digiturk’te spor taraftar paketine aboneyim; ancak 15.02.2026 tarihinden itibaren taraftar paketimi TV üzerinden hiçbir şekilde izleyemiyorum. Paketim görünmesine rağmen yayın açılmıyor, ekranda herhangi bir hata ya da uyarı mesajı da çıkmıyor; sadece erişemiyorum. Bu süreç boyunca paketimden hiç f...

Digiturk spor paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık bir aydır televizyonumda bazı kanallar eksik olduğu halde sorun bir türlü giderilmiyor. Özellikle TRT 1, beın Sports 2, beın Sports 3 ve beın Sports 4 kanallarını izleyemiyorum. Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini ve teknik servisi yaklaşık 10 ...

Digiturk üzerinden aldığım spor paketini daha önce Bein Connect uygulaması üzerinden sorunsuz şekilde kullanıyordum. Sonrasında sistem tod uygulamasına yönlendirildi ancak yaklaşık 2 haftadır telefonumdan hiçbir şekilde içerik izleyemiyorum. Uygulama yönlendiriyor fakat yayın açılmıyor, paketimin ka...

Uzun süredir Digiturk kullanıcısıyız, yaklaşık 8 yıldır babam ve benim adıma aboneliğimiz devam ediyor. Ancak son aylarda cihazla ilgili yaşadığım bir problem nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Yaklaşık 4 aydır cihazım kapandıktan sonra tekrar kullanmak istediğimde çalışmıyor, ancak fişi çe...

Yaklaşık 3–4 senedir Digiturk abonesiyim. TV + internet + spor paketi kullanıyorum. 7 Şubat tarihinden beri, yani 12 gündür ne internet hizmetimden ne de TV kanallarımdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu süre içinde defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorunumuzla ilgili somu...

BeIN Connect üzerinden yaklaşık sekiz aydır taahhütlü aboneliğim bulunuyor. İlk başta aylık 338 TL olarak belirlenen bu taahhütlü paketimin ücreti, herhangi bir onayım, talebim veya bilgilendirme olmadan son dört aydır 869 TL olarak tahsil edilmeye başlanmış. Bunu yeni fark ettim ve konuyu öğrenmek...

16.02.2026 tarihinde cep telefonuma gelen bir aramada, arayan kişi kendisini “Digiturk Genel Müdürlüğü” yetkilisi olarak tanıtmış ve bulunduğum adreste internet/altyapı hizmetinin yalnızca kendileri tarafından sağlanacağı yönünde beyanda bulunmuştur. Görüşme esnasında benden adres bilgilerim istenmi...

Bein Connect üzerinden geçen sene telefonumdan yıllık paket satın almıştım ve bu paketim bu sene şubat ayında bitti. Buna rağmen benim hiçbir onayım olmadan hesabıma farklı bir aylık yenileme paketi tanımlanmış ve bugün gelen mesajla bunu tesadüfen fark ettim. Onay vermediğim bu aylık paket için 85...

Yaklaşık 5 aydır hem internet hem de Digiturk taraftar paketi kullanıyorum ve aldığım günden beri doğru düzgün randıman alamıyorum. Son olarak tüm kanallarım tamamen gitti, şu an hiçbir kanalım çalışmıyor ve sürekli “sinyal seviyesinde azalma var” uyarısı alıyorum. Defalarca denememe rağmen müşteri...