Bein Sports Yıldız Dolu İnternet Kurulumunda 12 Günlük Gecikme Ve Çözüm Yoksunluğu

Bein Sports üzerinden Yıldız Dolu paketi ( internet ve Bein Connect ) kapsamında Elazığ merkez adresime internet bağlatmak için başvuru yaptım, üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim kurulmadı. Digiturk’ten başvuru ve kurulumla ilgili SMS’ler almama rağmen bağlantı işlemi bir türlü tamamlanmadı.

Bu süreçte bana internet bağlanmış gibi kullanıcı adı ve şifre gönderildi ancak evimde fiilen herhangi bir bağlantı kurulmadı, benimle iletişime geçilmedi, modem gelmedi doğal olarak, modeme erişimim yok ve hizmeti kullanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15 kez aradım ancak her seferinde sadece oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Net bir randevu verilmediği gibi, neden geciktiğine dair de açıklayıcı bir bilgi alamadım.

İnternetimin bir an önce kurulmasını ve başvurumun daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını istiyorum.