TV+ Uygulamasına Wi-Fi Üzerinden Erişememe Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk internet abonesiyim ve telefonumda Android işletim sistemli cihaz üzerinden TV+ uygulamasını kullanıyordum. Yaklaşık 26 Ekim’den beri TV+ uygulamasına Wi-Fi üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Bulunduğunuz bölgede TV+ hizmeti sunulmamaktadır. VPN ya da IP ayarlarınızı kontrol ederek tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor.

27 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşmelerde ekiplerin bakacağı ve aranacağım söylendi ancak şimdiye kadar kimse geri dönüş yapmadı. Ana merkezden IP güncellemesi yapılacağı, modemi kapatıp 10 dakika sonra tekrar açmam gerektiği söylendi, bu yönlendirmeyi eksiksiz uygulamama rağmen sorun devam ediyor.

Hem internet aboneliğini hem de TV+ hizmetini düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak, yaşadığım bu erişim sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve TV+ uygulamasına Wi-Fi üzerinden sorunsuz şekilde erişebilmek için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.