Taşınma Sonrası Kurulum Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk aboneliğim kapsamında aldığım tüm paketleri kullanıyorum. 23.10.2026 tarihinde başka bir şehre taşınacağımı bildirerek nakil talebinde bulundum. 26.10.2026 tarihinde İzmir Bergama’ya taşındım ancak o günden bu yana yeni adreste hiçbir şekilde kurulum yapılmadı.

Bu süreçte tarafıma net bir gün veya saat verilmedi, her aradığımda sadece talebimin kayıtlı olduğu söyleniyor. Bir keresinde onlar beni aradı, ben geri dönüş yaptığımda talebi yeniden oluşturmam gerektiği söylendi. Tekrar aradığımda ise bu kez talebimin zaten devam ettiği belirtildi. Defalarca, neredeyse 10 kere şikayet ve kayıt oluşturmama rağmen kimse gelmedi, hiçbir somut adım atılmadı.

Hizmet alamadığım halde abonelik ödememin aynı şekilde devam etmesi ve buna ek olarak benden yeniden kutu ve kurulum ücreti talep edileceğinin söylenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Taşındığım yeni adreste, ek bir kurulum ve cihaz ücreti alınmadan en kısa sürede kurulumun yapılmasını ve hizmet alamadığım dönem için faturamda gerekli ücret iadesi veya indirim düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.