Digiturk Digital Kanalarında Yaşanan Problem

Digiturk abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır birçok kanal eksik olarak yayın almaktadır. Tarafıma söylenen kanal kurulumu, fabrika ayarlarına döndürme ve sinyal yenileme gibi tüm işlemleri defalarca yapmama rağmen sorun kalıcı olarak hiçbir şekilde çözülmemiştir ve bu problem 1 aydır aralıksız devam etmektedir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm; ancak her seferinde aynı işlemler tekrar ettirildi, buna rağmen hiçbir somut ve kalıcı çözüm sunulmadı. İzleyemediğim, faydalanamadığım kanallar için her ay yaklaşık 650 TL ödeme yapmaya devam ediyorum ve bu durum benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Yaşadığım yayın ve kanal eksikliği sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli teknik desteğin en kısa sürede sağlanmasını ve izleyemediğim kanallar nedeniyle oluşan mağduriyetimin ücret iadesi veya uygun görülecek başka bir yöntemle telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyorum.