Plus Kutuda Kesintisiz Sinyal Sorunu Ve Ücretsiz Servis Talebi

Digiturk’ten ağustos ayında yeni üyelik kapsamında Plus kutu aldım. Kurulumu teknik servis yaptı ve kurulumdan sonra bir süre geçmeden cihazda sürekli sinyal hatası almaya başladım. Yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir zaman düzelmeyen, kesintisiz bir sinyal problemi yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadığım için internet üzerinden destek talebi açtım; ancak geri dönüş süreci uzadı ve yaşadığım sinyal sorunu için teknik ekibin gelmesi halinde ücret talep edilebileceği bilgisi verildi. Hem düzgün bir destek alamıyor olmam hem de kurulumu onlar yapmışken benden ayrıca servis ücreti istenmesi mağduriyetimi artırıyor.

Yeni üyelikle alınan, kurulumu da Digiturk ekibi tarafından yapılan bu Plus kutudaki sinyal sorununun en kısa sürede incelenmesini, evime ücretsiz şekilde teknik servis gönderilmesini ve problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.