Digiturk Mevcut Abonelere Yüksek Fiyat Teklifi Ve Çağrı Merkezinde Kesintili İletişim

Digiturk’ün yıllık spor paketi abonesiyim. Eski müşteri olmama rağmen online işlemler üzerinden tarafıma aylık 1009 TL’lik teklif sunuluyor, oysa aynı tarife yeni müşterilere 749 TL olarak veriliyor. Bu durumun müşteri sadakatini hiçe sayan haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

30.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini gün içinde 6 kez aradım. Görüştüğüm 3 farklı müşteri temsilcisi, üyeliğimi 749 TL üzerinden devam ettirebileceklerini söyledi ancak ödeme aşamasında banka kaynaklı hata verdiğini belirterek bankamla görüşmem gerektiğini ilettiler. Bankamla yaptığım görüşmede, Digiturk tarafından herhangi bir işlem denemesi dahi görülmediği tarafıma bildirildi.

Bunun üzerine tekrar Digiturk’ü aradığımda ise yaptığım 3 arama da yarıda kesildi ve telefon yüzüme kapatıldı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de bilgi alma hakkımın bu şekilde engellenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İstanbul’da ikamet eden bir aboneniz olarak, tarafıma kısa sürede ulaşılmasını ve yeni müşteriyle aynı koşullarda, aylık 749 TL fiyat üzerinden üyeliğimin devam ettirilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi süreçlerinizin, müşterinin bilgi alma hakkını engellemeyecek şekilde düzeltilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.