Garanti Kapsamındaki Digiturk Cihaz Arızası İçin Servis Ücreti İptali Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Digiturk aboneliğim başlatıldı. Digiturk DT 9103 HD model cihaz kullanılmaya başlandı. 30.11.2026 tarihinde saat 10:00 civarında cihazda enerji kaynaklı bir arıza oluştu, cihazın hiçbir ışığı yanmıyor ve cihazdan hiçbir şekilde görüntü alamıyoruz.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmak istediğimde, cihaz değişimi için 700 TL servis ücreti talep edileceği ve bu ücretin faturaya yansıtılacağı bilgisi verildi. Ayrıca servisin cumartesi günü, yani 31.11.2026 tarihinde yönlendirileceği beyan edildi. Yeni bağlatılmış bir cihazda bu tür bir enerji arızası için benden servis ücreti istenmesini ve bu bedelin faturaya yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını, mümkünse tamamen iptal edilmesini, aksi halde en azından fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum. Kısa süre önce bağlanan bu cihazın arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya sorunun tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan çözülmesini istiyorum. Abonelik numaram 1032353006’dır.