Digiturk Modem İadesi Sonrası 4600 TL Haksız Faturanın Düzeltilememesi Ve Abonelik Sorunu

Digiturk internet ve TV aboneliğim kapsamında kullandığım modem iadesini yapmama rağmen faturam 10 gündür hâlâ düzeltilmedi ve aboneliğim kapalı şekilde bekletiliyor. Modem iadesi sonrası faturada yapılması gereken düzeltme yapılmadığı için yaklaşık 4.600 TL tutarında haksız bir borç çıkarılmış durumda.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir somut adım atılmadı ve ne fatura düzeltiliyor ne de abonelik durumu netleştiriliyor. Konya Selçuklu’daki aboneliğim için 10 gündür bu belirsizlik ve mağduriyet devam ediyor.

Modem iadesi sonrası oluşan hatalı faturanın acilen düzeltilmesini, haksız yansıtılan yaklaşık 4.600 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve abonelik durumumun net ve sorunsuz şekilde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.