Digiturk İnternet Ve BeIN Sports Üyeliğinde Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

24.10.2026 tarihinde 0554********77 numaralı telefonumla Digiturk internet ve beın Sports üyeliği için başvuruda bulundum. 949 TL bedelle 100 Mbps fiber internet ve beın Sports üyeliği içeren paket için en geç 2 iş günü içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak süreç hiç söylendiği gibi ilerlemedi.

Pazartesi günü teknik servis arayıp randevu talep etti, ben de salı günü saat 19.00 için kurulum randevusunu onayladım. Kurulum için 40 km yol gitmeme rağmen, teknik servis beni telefonla arayarak o gün gelemeyeceklerini söyledi ve oldukça laubali bir üslupla randevuyu benim iptal ediyormuşum gibi onaylamamı istediler. Bunu kabul etmeyip Digiturk’ü arayarak şikayet talebi oluşturdum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten son derece zor olmasına rağmen, şikayet kaydım alındı ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. 48 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Tekrar aradığımda yeniden şikayet kaydı oluşturuldu ve yine 48 saat beklemem istendi. Abonelik aşamasında defalarca arayıp ilgi gösteren, 2 iş gününde kurulum sözü veren Digiturk’ün bu vaadini yerine getirmediğini, teknik servis kalitesinin de son derece yetersiz olduğunu tecrübe etmiş oldum.

Başvuru tarihinden bu yana 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini, sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma net bir tarih ile dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir iletişim ve servis sorununun tekrar yaşanmamasını istiyorum.