Digiturk müşteri hizmetleri

Digiturk “Sporun Yıldızları” paketini kullanıyorum, İstanbul Şirinevler’deki adresimde 1 aydan fazladır 77. kanal başta olmak üzere yüzlerce kanal çalışmıyor. Müşteri numaram 1004553028’dir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan cihaza girip güncelleme ve yenileme işlemleri yapt...

Yaklaşık sekiz yıldır Digiturk abonesiyim ve şu anda spor paketi kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır Digiturk yayınını düzgün şekilde izleyemiyorum. Sürekli e52-32 hata kodu alıyorum, yayın geliyor gidiyor ve artık neredeyse hiç sağlıklı yayın izleyemez durumdayım. 16.02.2026 tarihinde Soma’dan gelen ...

Digiturk Spor Paketi üyeliğim devam ederken, sözleşmem bitmeden tarafıma ulaşılıp aylık 380 TL üzerinden bir yıllık yeni üyelik başlatıldı. Buna rağmen 10.02.2026 tarihinde Akbank kartımdan 380 TL, 14.02.2026 tarihinde ise 984 TL olmak üzere iki ayrı tutar çekildiğini gördüm. Ve telesekreter de fatu...

Digiturk aboneliğim kapsamında Şubat ayı faturamı 16 Şubat tarihinde banka otomatik ödeme talimatı ile ödedim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde faturam hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor ve borçluymuşum gibi işlem yapılıyor. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama r...

Digiturk Sporun Yıldızı paketim için 129 TL olan taahhütlü faturam, 02.09.2025 tarihinden itibaren her ay 245 TL olarak kesilmeye başladı. Yaklaşık 7 aydır faturam taahhüt ettiğim tutarın çok üzerinde geliyor ve bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde Digiturk müşteri...

Digiturk’ün yeni abone kampanyası kapsamında, eşimin kullanmış olduğu aynı paket için 2 Şubat civarında yeni üyelik başvurusu yaptım. Görüşme sırasında eşimin paketine benzer bir teklif aldım ancak sonrasında aboneliğimin kutusuz paket olarak tanımlandığını öğrendim ve asıl sorunlar bu noktadan sonr...

Yaklaşık yedi aydır Digiturk spor paketi abonesiyim ve ödememi de peşin olarak yaptım. Bugün sabahtan itibaren başta bizi abone yapan en önemli kanal olan beın Sports 1 olmak üzere 21, 39 ve 40 numaralı kanallar dahil bazı kanallarım yayından kayboldu. Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini...

Digiturk fiber internet aboneliğimde, 12 Şubat’ta bitecek olan taahhüdüm, bilgim ve onayım dışında Aralık ayına kadar uzatılmıştır. Bunu, Ocak ayı başında yaptığım bir görüşmede, cayma yapmak istediğimde yüksek tutarlı bir taahhüt bozma bedeli çıkarılması üzerine fark ettim. Tarafıma bu uzatma ile ...

2025 yılının eylül ayında, Bilecik’te telefon üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla Digiturk aboneliğimin paket yenilemesini yaptım. Görüşme sırasında özellikle Süper Lig maçlarının olduğu paketin tanımlanması şartıyla aboneliğimi devam ettirmeyi kabul ettim ve bu şekilde uzatma onayı verdim. A...

Digiturk internet hizmetimiz yaklaşık bir haftadır hiç çalışmıyor, evimizde internete hiçbir şekilde bağlanamıyoruz. Modemi açıp kapatmamıza ve kendi imkanlarımızla denemeler yapmamıza rağmen sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda teknik ekip yönlendirdiklerini söylediler ancak üzerinde...

Digiturk internet aboneliğimin nakil işlemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Kadıköy Bostancı Mahallesi’ne taşındığım için hem uydu hem de internet nakli talep ettim ve bu işlem için yaklaşık 2000 TL’nin faturama yansıyacağını kabul ettim. Tüm ödemelerimi yapmama rağmen hizmeti bir tür...

Digiturk internet+TV aboneliğimde hatalı faturalandırma sorunu yaşıyorum. Normalde 849 TL olması gereken faturamı bu ay 1.929 TL olarak çıkardılar ve kendileri de bu faturanın hatalı olduğunu kabul etmelerine rağmen, son ödeme günü gelmiş olmasına rağmen hâlâ düzeltmiyorlar. Müşteri numaram 1029148...

Digiturk’ten almış olduğum decoder ve kumanda ücretlerini 2024 Haziran ayında ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde borcun ödendiği ve tahsil edildiği bilgisi yer alıyordu. Buna rağmen bugün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan aynı borcun faturalandırılıp av...

Digiturk internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır evimde internet tamamen yok ve müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturup 10 gün sonrasına tarih verdiler. Yani toplamda neredeyse 17 güne varan bir internetsiz kalma süresinden bahsediliyor. Ayrıca 2–3 ay önce de yaklaşık 15 ...

Digiturk’ten geçen ay SMS ile aylık 119 TL olarak 1 yıl boyunca devam edecek şekilde yenileme teklifi aldım ve bu teklifi kabul ettim. Ancak ardından gelen ilk faturam 530 TL olarak kesildi ve faturada “standart tarife” ibaresi dışında bu tutarı açıklayan bir kalem göremedim. Bana SMS ile bildirile...

Digiturk DT 9103 HD uydu alıcımda 14.02.2026 tarihinde saat 22:00 civarında kırmızı ışığın sürekli yanıp sönmesi sorunu başladı ve o zamandan beri iki gündür hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Bu sorun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak telefonda so...

2025 yılının başında Digiturk tarafından telefonla arandım. Mevcut internet aboneliğime ek olarak Aile Paketi’ni tamamen ücretsiz, hediye olarak sunacaklarını, hiçbir şekilde tarafıma ücret yansımayacağını belirttiler. Defalarca “Kesinlikle ücret yok, bedava değil mi? ” diye sormama rağmen her sefer...

Digiturk + internet abonesiyim. Önceki ay faturam yaklaşık 489 TL gelirken, taahhüdümün bittiği Şubat ayında faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.398 TL olarak yansıtıldı. Son ödeme günü de aynı gün olduğu için, mağdur olmamak adına bu yüksek tutarı ödemek zorunda kaldım. Bu durum üzerine hatt...

Bein Connect üzerinden Digiturk taraftar spor paketine yıllık olarak aboneyim ve aboneliğimin bitmesine yaklaşık bir ay daha vardı. Bu paketi alırken ödemem ay ay taksitlendirilmişti ve gelecek sene için herhangi bir şekilde otomatik yenileme ya da otomatik abonelik talimatı vermedim. Buna rağmen 1...

Uzun yıllardır Digiturk üyesiyim. Yaklaşık bir buçuk aydır 2–3 günde bir ulusal kanallarımız sürekli kayboluyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini arıyorum, onlar cihaza sinyal gönderiyor, biz yeniden kurulum yapıyoruz ve geçici olarak düzeliyor. Ancak ben işteyken evden sürekli “kanallar yine yok”...

Digiturk’ün maç paketini kullanıyordum. Sözleşmem Ağustos 2025’te bitti ve devam etmek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen üyeliğimi kendi kendilerine otomatik olarak uzatmışlar. Eylül 2025, Ekim 2025, Kasım 2025, Aralık 2025 ve Ocak 2026 aylarında, hiçbir şekilde hizmeti kullanmamama rağmen kr...

Digiturk internet + TV aboneliğimin ilk ayında yaşadığım sinyal problemi nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında, teknik servisin yönlendirileceği ve ilk ay içinde olduğum için 550 TL tutarındaki servis ücretinin faturama yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ancak Şubat 2026 döne...

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketini kullanıyorum. 14.12.2025 tarihinde taahhüdüm biteceği ve yeni paket fiyatları çok yüksek olduğu için üyeliğimi iptal ettirmek üzere müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, üyeliğimi devam ettirmem için bana aylık 429 TL’lik bir fiyat verdi ve kamu kurumun...

Uzun süredir Digiturk abonesiyim. Yaklaşık 4 gündür 77 numaralı kanalda donma problemi yaşamam üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bu süreçte 3–4 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak hiçbir görüşmede kalıcı ve net bir çözüm sunulmadan görüşmeler sonlandırıldı. Başlangıçta yalnız...