Digiturk müşteri hizmetleri

Yaklaşık altı yıldır Digiturk müşterisiyim ve internet hizmeti kullanıyorum. Geçen yıl zaten çok yüksek bir zam yapılmışken bu yıl da faturamın 350 TL’den 600 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Bu oranların neye göre belirlendiğini ve nasıl bu kadar yüksek seviyelere geldiğini anlamıyorum. Müşteri hizme...

14 Mart’ta İstanbul Eyüp Akşemsettin Mahallesi Cömert Sokak No: 20 Daire: 6 adresine Digiturk internet başvurusu yaptım. Aradan 22 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve herhangi bir ekip gelmedi. Bu süre içinde tam 17 kez arıza ve kurulum kaydı oluşturdum ancak sonuç değişmedi. Müşteri hiz...

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketimi iptal ettikten sonra, kredi kartımla peşin olarak yapmış olduğum ödemelerden kalan alacak tutarım olan 7.738,93 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ancak Digiturk online işlemler üzerinden iade sürecimi tamamlamak üzere paramı hesabıma aktarmaya çalıştığımda, ...

Yaklaşık 2–3 sene önce şehir değişikliği nedeniyle Digiturk üyeliğimin yeni adresime naklini defalarca kez talep etmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen nakil işlemi yapılmayınca, üyeliğimin tamamen iptal edilmesini istedim. Bana 3 iş günü içinde mesaj geleceği ve bu m...

Yaklaşık üç ay önce Digiturk üyeliğimi iptal ettim ve dekoderi de iade etmeme rağmen, üzerime haksız şekilde borç çıkarıldı. Digiturk, hiçbir bilgilendirme yapmadan yaklaşık 800 TL civarında olan bu borcu Elzem Hukuk Bürosu isimli yere devretmiş ve bu borç hiçbir mantıklı açıklama olmaksızın 19.000 ...

23 Mart 2026 tarihinde Ordu Fatsa’da, Digiturk bünyesindeki engelli indirimi hakkımdan faydalanarak kendi adıma yeni bir fiber internet ve TV paketi aboneliği başlatmak istedim. Ancak süreç boyunca karşılaştığım tutum, hem erişilebilirlik hem de engelli hakları açısından son derece hayal kırıklığı y...

Digiturk Tod ta yalnızca aylık paket almak istememe rağmen, tarafıma sezonluk ücretlendirme yapıldı. Ben baştan beri aylık paket talep etmeme rağmen ödemelerim sezonluk olarak alınmış durumda. Yaklaşık 15 gündür bu durumla ilgili üyeliğimin iptali ve fazla ya da hatalı tahsil edilen tutarların iade...

23.03.2026 tarihinde Digiturk tarafından 0 212 473 73 73 numaralı hattan arandım, arayan kişiler kendilerini Türk Telekom’dan arıyor gibi tanıtarak taahhüdümü yenilemem gerektiğini söylediler. Türk Telekom ev interneti kullanıyordum ve altyapı sıkıntıları nedeniyle zaten zor bağlatmıştık. Bana, mevc...

Yaklaşık bir aydır Digiturk üzerinden hiçbir ulusal kanalı izleyemiyorum. Ulusal kanallarım tamamen silinmiş durumda, sadece Digiturk’ü devre dışı bıraktığımda normal yayın üzerinden ulusal kanalları izleyebiliyorum. Yani sorun televizyonumda değil, doğrudan Digiturk yayınında yaşanıyor. Bu süreçte...

Digiturk’te Yükledi paketini kullanıyorum. Şubat ayında, 4 Şubat’ta taahhüdümü yeniledim. Taahhüt yenileme sırasında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, özellikle birkaç kez üzerine basa basa sormama rağmen, Şubat ve Mart ayı toplam faturasının 1000 TL’yi geçmeyeceği, 1000 TL’nin üzerinde hiçb...

Digiturk aboneliğimde Şubat ayı faturama, haksız bir şekilde 200 TL tutarında “kumanda kayıp bedeli” yansıtıldığını gördüm. Oysa ki kayıp ya da bozuk bir kumanda söz konusu değil, kumandayı normal şekilde kullanmaya devam ediyorum. Durumu fark ettiğim 12 Mart tarihinden bu yana defalarca müşteri hi...

Yaklaşık 5 yıldır Digiturk’ün Yıldız Dolu paketini Muğla Marmaris’teki adresimde kullanmaktayım. Son dönemde yapılan fahiş fiyat artışları nedeniyle son zamma istinaden paketimi yenilemek istemediğimi, iptal talebim olduğunu müşteri temsilcisine açıkça ilettim. Görüşmemizde bana herhangi bir fatura ...

Digiturk ev interneti aboneliğim için 10 Mart tarihinde nakil talebinde bulundum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı. Gelen ekip kablonun değişmesi gerektiğini söyledi, ben de kablo değişimini kendi imkanlarımla yaptırdım ancak buna rağmen tekrar gelen giden olmadı ve int...

Digiturk’ün spor paketiyle birlikte verilen internet hizmetinden yaklaşık 1 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternetim günün her saati olması gerekenden çok daha yavaş çalışıyor ve bu durum hem normal kullanımımı hem de maç izleme deneyimimi olumsuz etkiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini ar...

Digiturk’e yeni üyelik için başvuru yaptım ve 23/03 Pazartesi günü saat 18.00’den sonra kuruluma geleceklerini söylediler. Ancak belirtilen gün ve saatte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün de kimse aramadı. Ben de bunun üzerine toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradı...

Digiturk üzerinden 1 yıllık internet ve beın Connect üyeliği aldım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 25 gün kala firmanın müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümü iptal etmem halinde bir sonraki taahhüdümde indirimli olarak devam edeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek iptal talebi verdim. ...

Digiturk üyeliğimi 30 Ocak 2026 tarihinde iptal ettim. İptal sırasında ekipmanları teslim etmem için bana 2 ay süre verildiği, bu süre içinde teslim etmem durumunda herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Ancak 2 aylık süre daha dolmadan, otomatik ödeme talimatım olduğu için hesabımdan 2.210 TL tuta...

Digiturk’e ait 1028692415 numaralı, F**** T*** adına kayıtlı üyelikle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 09.03.2026 tarihinde müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek taahhüt yenileme işlemimi gerçekleştirdim. Ancak sonrasında verilen bilginin yanlış olduğu ortaya çıktı ve bunu...

Yaklaşık 17 yıllık ve 8 yıllık olmak üzere iki ayrı Digiturk üyeliğim bulunuyor ve bugüne kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. 16 Şubat’ta faturamda görünen 817 TL’lik tutarın iptali ve düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm Ş**** isimli temsilcinin yanlış yönlendirmesi sonu...

Digiturk internet ve Eğlencenin Yıldızı Paketine üyeliğimin son ayında olduğum için 23.03.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarifemin yenilenmesi için bilgi verildi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana aylık 649 TL bedelle yeni bir teklif sundu. Ancak altyapı nedeniyle ...

Digiturk’e ait, yalnızca internet üzerinden izleme sağlayabildiğim 1 yıllık spor paketi aboneliğim, süresi bitmesine rağmen benim açık onayım olmadan devam ettirildi. 6 Şubat’ta iptal talebim için arandığımda defalarca kez “iptal etmeyin, size şu fırsatı sunalım.” şeklinde teklifler sunuldu, buna ra...

Ürünle, hizmetle, müşteri temsilcileriyle sorunlar yaşıyorum. Yıllardır kullandığım cihaz kendi kendine bozuldu, haftalardır yayın izleyemiyorum. 700 lira bakım ücreti istendi, zaten TV'yi neredeyse hiç izlemediğim için kabul etmeyip yayını kapatmak istedim. Bir gün sonra arayıp ücretsiz decoder değ...

Digiturk İnternet aboneliğimiz için bayramdan beri Bursa Karacabey’de ev internetine hiçbir şekilde bağlanamıyoruz. Faturamız 600–700 TL civarında olmasına rağmen hizmet alamıyoruz. Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini aradık ancak sorunumuzla ilgili düzgün bir geri dönüş yapılmadı ve inter...