Digiturk’ta Sözleşme İhlali: Aynı Gün Kurulum Vaadi Yerine İletişimsizlik Ve Mağduriyet

Digiturk’ten 31 Cumartesi günü 0212 473 73 73 numaralı hattan arandım ve telefonla sözleşme onayı verdim. Görüşmede kurulumun aynı gün içinde yapılacağı söylendiği için kabul ettim. Ancak o günden beri defalarca, yüzlerce kez aramama rağmen hiçbir numaradan kimseye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Sözleşmeyi yapan müşteri temsilcisinin, kurulumu aynı gün kesin yapılacakmış gibi ifade ederek beni yanılttığını ve eksik/yanlış bilgilendirdiğini düşünüyorum, bu kişiden de ayrıca şikayetçiyim. Kurulum için daha sonra Trabzon’dan bir bayan arayarak randevuyu pazartesi ya da salı gününe verebileceğini söyledi. Ben sözleşmeyi genel merkezle, aynı gün kurulum şartıyla yaptığım için bu tarihi kabul etmedim. Buna rağmen 3 gündür evde beklemek zorunda kaldım, adeta eve hapsedildim ama ne gelen var ne de sorunu çözen biri.

Telefonla sözleşme yaptığım halde, Trabzon’daki kurulum için arayan ve genel merkez yerine kendi inisiyatifiyle hareket edip adeta dalga geçen bu bayandan şikayetçiyim. Ayrıca günlerdir aramama rağmen Digiturk bünyesindeki hiçbir telefondan geri dönüş alamamamı da kabul etmiyorum.

Digiturk’ten telefonla yapılan bu sözleşmenin feshedilmesini, kurulumla ilgili hiçbir sorumluluk ve borç altına sokulmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sistemdeki kaydım 212*****508 numaralı telefon ve Cengiz G**** adıyla bulunmaktadır.