Digiturk’te 550 TL Teklifin 900 TL Ücretle Farkı Ve Yanıltıcı Onay Süreci

Digiturk tarafından aranarak internet ve TV paketi için aylık 550 TL’lik bir teklif sunuldu ve bu teklif doğrultusunda aboneliği kabul ettim. Ancak bağlantı yapılıp sistem aktif olduktan sonra aylık ücretin 900 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bana telefonda söylenen rakam ile sistemde görünen tutar arasında ciddi bir fark var.

Görüşme sırasında defalarca fiyatı tekrar sordum ve onayımın 550 TL üzerinden alındığı söylendi. Bana bir link gönderildi, fakat ben bu linki hiç açmadım. Yalnızca gönderilen linkin son birkaç harfini söylemem istendi, bu şekilde onay alınmış gibi işlem yapılmış. Bu yöntemle sanki her şeyi okumuşum ve tüm şartları kabul etmişim gibi gösterilmesinden rahatsızım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, ancak sorunum çözülmedi ve verilen sözlü teklif ile şu an yansıtılan ücret arasında hala tutarsızlık devam ediyor. Telefonda söylenen 550 TL’lik kampanyalı ücretin geçerli olmasını, bu farkın düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Telefonla satış yapılırken açıkça belirtilen fiyatın geçerli hale getirilmesini, link açılmadan ve tam bilgilendirme yapılmadan alınan bu onayın iptal edilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamaların son bulmasını istiyorum.