Digiturk İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Şikayeti

Digiturk internet hizmetimle ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Uzun süredir internet bağlantım yok ve bu nedenle evimdeki internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Buna rağmen aboneliğim ve ödemelerim devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arıza kaydı açılması için aradım. Bir teknik ekip gelip bağlantıyı yaptığını, DSL ışığının yandığını söyledi ancak buna rağmen hâlâ internete erişimim yok. Daha sonra tekrar arıza kaydı oluşturdum, ikinci bir servis geleceği söylendi fakat ikinci ekip hiç gelmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.

Bu süreçte telefonda aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde, hatanın kendilerinde olmasına rağmen taahhüdüm sebebiyle ekstra ücret ödemek zorunda kalacağım yönünde bir yaklaşımla karşılaştım ve adeta fazladan ücret ödemekle tehdit edildiğimi hissettim.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek zorunda kalıyorum. İnternet erişimimin bir an önce gerçekten sağlanmasını ve gerekirse teknik ekibin tekrar gelerek sorunu kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum. Ayrıca, interneti hiç kullanamadığım bu süreyle ilgili mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sürecin hızlıca incelenerek internet hizmetimin kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.