Digiturk Todd Üyeliğinde Çift Çekim Ve Açıklama Eksikliği

Digiturk’ün Todd üyeliğimi internet üzerinden yenilemek isterken sistem hata verdi, ancak hemen ardından Ziraat Bankası kredi kartı ekstreme baktığımda kartımdan 4.068 TL ve 5.508 TL olmak üzere iki ayrı tutarda çekim yapıldığını gördüm. Sonuç olarak üyeliğim yenilenmiş görünmesine rağmen, benden ekstra ve yüksek tutarda ücret tahsil edilmiş durumda.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren Digiturk ve Todd müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve durumu anlatabileceğim hiçbir muhatap bulamadım. Fazla çekilen bu tutarlarla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kartımdan neden bu şekilde iki ayrı işlem alındığı açıklanmadı.

Kart ekstremde yer alan bu harcamaların incelenmesini, Todd üyeliğim için alınan fazla veya mükerrer ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kartımdan başka bir izinsiz çekim yapılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bana ulaşabileceğim net bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.