Digiturk Hatalı Bilgilendirme

Digiturk üyeliğimin yasal sahibi olarak benim bilgim ve onayım olmadan paket değişikliği yapılmasından ve sonrasında gel...en yüksek faturalardan dolayı şikayetçiyim. 21 Mart 2026 tarihinde saat 11:36’da eşim, Digiturk müşteri temsilcilerinizden M**** Hanım ile görüşerek yeni tarifeye geçiş talebinde ...

Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmak isterken az kalsın dolandırılıyordum, başkalarının da başına gelmemesi için bu uya...rıyı yazmak istiyorum. Google’da telefonumdan “Digiturk” diye arama yaptığımda en üstte digitürk.net.tr adresli bir site çıktı. Bu site gerçek Digiturk sayfası gibi tasarlanmış, as...

İstanbul Başakşehir’de Kablo Net abonesiyken Digiturk’e geçiş yaptım. Digiturk, kullanmakta olduğum modemi Kablo Net’ten... satın aldığını ve artık bana ait bir modem ücreti olmayacağını belirtti. Buna rağmen 30 Nisan tarihinde tarafıma 4.500 TL tutarında “modem kullanım ücreti” yansıtılmış; bu faturay...

14.04.2026 tarihinde Digiturk tarafından aranarak taahhüdümün yenileneceği ...ve eski taahhüdüme ait kalan yaklaşık 900 TL tutarındaki bedelin iade edile...

Digiturk / Bein Connect tarafından 26 Mart 2026 tarihinde taraftar paketi ile ilgili arandım. Görüşmede paketin faturalı... olduğu, ancak benim onayım olmadan gelecek ay faturalama olmayacağı özellikle taahhüt edildi. Defalarca kez, ısrarla “Bu şekilde olacaksa onaylıyorum” diye sorup teyit almama rağm...

1 Mayıs tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak internet ve taraftar paketini satın aldım. Görüşmede en geç 4 M...ayıs gibi beni arayacaklarını ve kurulumu yapacaklarını söylediler ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de bilgi veren biri çıktı. Evimde maç izleme imkanım varken bu belirsiz...

Evimde aktif fiber altyapı bulunmasına rağmen Digiturk’ten TV ve internet hizmeti içeren, kurulum dahil bir paket satın ...aldım. TV kurulumu yapıldı, ancak internet kurulumu için gelen ekip, binaya kadar kablo çekili olmadığını, bu kabloyu kendilerinin çekemeyeceğini, bunu bizim yapmamız gerektiğini s...

Digiturk'e geçiş yapmam halinde Digiturk cayma bedeli karşılama kampanyasından faydalanacağımı taahhüt ederek geçiş yapm...amı sağladılar kasım 2025 ten bugüne kadar eksiksiz bir şekilde defalarca mail attım ve arama yaptım buna rağmen hiçbir geri dönüş olmuyor kalitesiz müşteri hizmetlerinde kayıt olu...

Kahramanmaraş Pazarcık’ta kullandığım Digiturk TV + internet üyeliğimi 8 gün önce 35 Mbps’den 100 Mbps’ye yükselttim. An...cak hızım hiçbir şekilde 35 Mbps’nin üzerine çıkmıyor ve günün her saatinde aynı düşük hızı alıyorum. Yaklaşık 8 gündür bu sorun kesintisiz devam ediyor. 5 gün önce müşteri hizmet...

Digiturk Spor Paketi abonesiyim. Eylül ayında Kocaeli Gebze’de kanallarım çalışmadığı için teknik servis talebinde bulun...dum. Ancak teknik servis gelmeden önce bu hizmetin ücretli olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Servis kaydım sonrası eve ekip geldi sorunum çözüldü. Sonrasında 550 TL t...

Digiturk üzerinden Nisan ayında, Bein Connect için 12 aylık üyelik aldım ve kartımdan aylık 569 TL çekildi. Maçları izle...rken yayınların yaklaşık 30 saniye geriden geldiğini fark ettim. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp bu durumun neden en başta açıkça belirtilmediğini sorduğumda, ta...

Digiturk aboneliğimin normal şartlarda bitiş tarihi 02.06.2026 idi. Ancak şubat ayında gerçekleştirdiğim nakil (adres de...ğişikliği) işlemi sırasında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayımı içeren bir ses kaydı veya imza alınmadan taahhüdümün uzatıldığını sonradan öğrendim. Şu an sistemde ...

Digiturk internet aboneliğini 650 TL olarak anlaşıp SMS ile de bu tutarı onaylı olarak almama rağmen, ilk faturam 3.700 ...TL olarak kesildi. Arada çok büyük bir fark olmasına rağmen bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekil...

Digiturk üzerinden Bein Connect Süper Lig paketi ve internet paketi satın aldım. Kampanya kapsamında internet hızımın 35... Mbps olarak tanımlanacağı söylendi. Daha önce 35 Mbps hızında internet kullanmadığım için özellikle müşteri temsilcisine kalabalık bir aile olduğumuzu, bu hızda sorun yaşayıp yaşa...

Digiturk üyeliğimi iptal ettirmeme rağmen Mayıs ayına ait, hiçbir şekilde kullanmadığım hizmet için 1.300 TL tutarında f...atura çıkarılmıştır. Yaklaşık 12 gün önce üyelik iptal talebimi verdim ve 7 gün önce taahhüt sürem sona erdi. Buna rağmen üzerime Mayıs ayı için fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetl...

Digiturk internet aboneliğim kapsamında son dönem faturamda yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 ay boyu...nca düşük hız nedeniyle internet hizmetini hiç kullanamadım. Buna rağmen, kullanılmayan bu süreye ilişkin faturamda herhangi bir indirim uygulanmadı. Hem SMS ile hem de müşteri hi...

26 Nisan 2026 tarihinde Fenerbahçe - Galatasaray derbisi için Digiturk / Bein Connect üzerinden sadece bir günlük maç iz...leme paketi almak istedim. Telefonda bana, o gün için tek günlük maç paketi tanımlanacağı ve maç sonrası iptal olacağı söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek kabul ettim. Öncesinde...

Bursa Osmangazi’de Digiturk 10 gündür televizyonuma doğru düzgün yayın vermiyor. Sürekli “sinyal yok” hatası alıyorum, s...adece bazen kartı çıkarıp takınca 3–5 dakika yayın geliyor, sonra tekrar gidiyor. Bu süre boyunca hizmeti neredeyse hiç kullanamadım. Dün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede...

P******* T**** adına Digiturk’ten internet ve maç–dizi–film paketi başvurusunu 06.05.2026 tarihinde yaptık. Ertesi gün g...elen ekip, başvuruda konuştuğumuz fiyat ve paket içeriğinden tamamen farklı bir teklif sunduğu için bağlantı yapılmasını kabul etmedik ve herhangi bir kurulum gerçekleştirilmedi. ...

07.05.2026 tarihinde 0850 771 03 97 numaralı hattan arandım. Yaklaşık 6 dakikalık görüşmede ev interneti taahhüt süremin... dolduğu, mevcut paketimle devam edersem 50 Mbps için 599 TL ödeyeceğim, Digiturk’e geçmem durumunda ise 100 Mbps internet için 349 TL ödeyeceğim söylendi. Bunun üzerine Digiturk’e...